План проверок деятельности органов государственной власти субъектов РФ
Борьба с экстремизмом
План проверок деятельности органов местного самоуправления
Сводный план проверок 2012
Противодействие коррупции
Встречаемся у вечного огня
Геральдический знак
75 лет нашей профессии
Версия для печати

Полномочия государственных органов при рассмотрении обращений граждан по вопросам кредитования и деятельности коллекторских агентств.

23.06.2014

В 2014 году в прокуратуре г.Миасса отмечается рост количества обращений по вопросам деятельности банков при кредитовании и работы коллекторских агентств. В целях быстрого решения возникших проблем, с учетом компетенции правоохранительных органов и контролирующих органов, граждан рекомендуется направлять обращения следующим образом.

По фактам угроз со стороны сотрудников коллекторских агентств и кредитных учреждений, незаконных действий, направленных на изъятие у должника какого-либо имущества в счет уплаты долга (в отсутствие исполнительного листа, выданного по решению суда о взыскании задолженности), а также в случае предъявления требований о возврате кредита, который гражданином не оформлялся, обращения рассматривают органы полиции, так как данные действия содержат признаки уголовно наказуемых деяний.

В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области следует обращаться по вопросам, относящимся к нарушениям прав потребителей, то есть предоставление неполной информации по услуге, не предоставление копии договора при его заключении и другое.

Также следует учитывать полномочия Главного управления Центрального Банка Российской Федерации. Банк России соглас¬но статье 73 Федерального закона №86-ФЗ для осуществления своих функций банковского регулирования и банковского надзора проводит проверки кредитных организаций (их филиалов) только с целью определения реального финансового положения кредитной организации (их филиалов), проверки соблюдения кредитными организациями и их филиалами действую¬щего банковского законодательства и нормативных актов Банка России, не затрагивая их отношений с клиентами.

Обращаю внимание граждан, что требования представителями кредитных организаций и коллекторских агентств информации от граждан о месте нахождения должника или иных персональных данных, адресованные его родственникам, коллегам или иным лицам являются незаконными. Данные действия содержат состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 13.11 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации - нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных). Органом, уполномоченным контролировать исполнение законодательства в данной сфере, является Управление Роскомнадзора по Челябинской области. Однако, следует иметь ввиду, что сроки привлечения к административной ответственности по ст. 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях составляют три месяца со дня совершения.

Гражданам, являющимся получателями услуг по кредитованию, следует обращать внимание на внимательное изучение договора при его подписании, особенно при включении в него таких положений как: закрепляющие иную подсудность по искам в защиту прав потребителей; устанавливающие право банка при отсутствии средств на счете в безакцептном порядке списывать суммы задолженности клиента с других счетов клиента, открытых у кредитора; о праве банка без согласия клиента передавать информацию о нем и исполнении им принятых на себя обязательств по договору третьим лицам; устанавливающие ограничения в ответственности банка перед клиен¬тами; устанавливающие право банка на односторонние изменение сущест¬венных условий договора; устанавливающие право банка на односторонний отказ от исполнения договора; устанавливающие право банка в одностороннем порядке изменить очередность погашения задолженности, установленную договором; об обязательной уплате соответствующих комиссий и плат, преду¬смотренных тарифами банка; устанавливающее осуществление досрочного гашения задолженности по кредиту строго в одну из дат, указанных в графике платежей.

Включение в договор подобных условий и возникновение иных спорных вопросов между гражданином и кредитной организацией подлежат разрешению в судебном порядке.

Вместе с тем, необходимо отметить, что в первую очередь при возникновении спорных ситуаций гражданину необходимо обратиться в кредитную организацию с целью возможного урегулирования ситуации в досудебном порядке.

Прокурор города Миасса

Архив материалов